Отзывы
Обратилась впервые на завад изготовитель окон континент еще в 1998г – не пожалела.тогда еще удивило хорошее качество и обслуживание,что поверьте в 90е годы даже настораживало. Вспомнила о компании “континент” и сейчас. Ничего не изменилось-обслуживание на хорошем уровне,а качество лучше т к технологии не стоят на месте. Отдельное спасибо консультанту ЕКАТЕРИНЕ (маг. по адресу Артема 175б) грамотный специалист с индивидуальным подходом к клиенту (выслушает все пожелания,посоветует,лишнего не предложит и держит с вами связь до конца сделки).Молодцы бригада по доставке окон и порадовали своим профессиональным подходом к делу бригада монтажников: МИХАИЛ, СЕРГЕЙ, АЛЕКСЕЙ. спасибо всем и процветание компании “КОНТИНЕНТ”
На нашем предприятии после происшествия понадобилась замена стекол в уже стоящих пластиковых окнах, которые имеют очень сложную арочную форму. С этим вопросом я обратилась в представительство Континент Окна по ул. Магистральная, 4 г.Макеевка, зная, что это крупное и современное предприятие может выполнять заказы любой сложности. Новые стеклопакеты подошли идеально, монтаж сделан безупречно, вся работа от замера до установки заняла меньше недели. Выражаю благодарность бригаде монтажников №5 за безупречную и высококвалифицированную работу. Хочу выразить благодарность начальнику монтажно-строительного отдела Козлову Роману Юрьевичу и его коллегам за высокий профессионализм, умение четко и в короткий срок организовать работу над заказом, за желание помочь в сложной ситуации. Спасибо всем сотрудникам компании за их труд! Рекомендую всем вашу компанию, и следующие заказы буду делать только у вас!
Ирина, заказчик Горловка
Выражаю свою благодарность Горловскому персоналу Континент окон за прекрасную консультацию и установку окон!!!Вы большие молодцы!!! Буду вас рекомендовать!!!
Ирина, заказчик Горловка
Выражаю свою благодарность Анне менеджеру в Горловке!!! Спасибо за прекрасную консультацию вредным покупателям!!!
Огромное спасибо Вашей конторе за професиональный подход и умение выслушать, понять и пойти на встречу клиенту. Даже самому требовательному! Работой продавца Скрипник Ирины остался доволен.
В конце июля заказал три окна и две двери завода “Континент-Окна” у дилера в городе Краматорск. Всё было сделано качественно и что самое главное раньше срока. Отдельная благодарность менеджеру Злобовой Анне (г. Краматорск) за профессионализм и доброе отношение.
Дважды доводилось работать с данным предприятием. Сначала на ул. Полоцкой, 4, позже – на пр. Ильича, 76.
Понравилось. Доволен и подходом, и обслуживанием в целом. Были местами, конечно, мелкие недочеты и задержки, но устранялось все без проблем и в оговоренные сроки. Приду еще – если возникнет необходимость. Отдельное спасибо менеджеру Савчук Катерине: за компетентность и понимание.
Огромная благодарность ст. менеджеру контакт-центра Шелковниковой Карине за высокий профессионализм в работе, оперативность решения любых вопросов, за обязательность по отношению к клиенту, за чуткость, терпение и понимание.
Огромное СПАСИБО, КАРИНА! УДАЧИ!
Континент – лучшие!!!! Работала у дилера Континента, установила дома окна Континента! Уже более 5 лет очень довольна. С удовольствием сейчас пошла бы работать на эту компанию!!!!!!
.
В сентябре 2012 г. посчастливилось стать клиентом компании “Континент Окна”. О компании слышала давно, но окончательно решилась стать клиентом именно этой фирмы после положительных отзывов моей соседки, которая воспользовалась услугами этой фирмы! Мы стеклили всю 4-х. комнатную квартиру. Могу сказать одно, что нас обслуживала команда ПРОФЕССИОНАЛОВ! Выражаю огромную благодарность менеджеру магазина по адресу г.Донецк, ул.Артема, 175 Волковой Татьяне за высокий и профессиональный уровень обслуживания! Огромное спасибо Климову С.А. за быстрый и качественный монтаж! Откосы отделывали сэндвич-панелью, которую также посоветовали на фирме!!! Теперь у нас очень теплые, красивые и легкие в уходе откосы ))) Очень рада, что обратилась именно в эту компанию!!!!!
Ответ.
Ирина, благодарим Вас за теплый отзыв. Мы всегда к Вашим услугам.
Недавно приезжал мастер регулировать окна. Так получилось, что ставили два окна в ноябре и где-то через месяц из одного начало поддувать. Мне казалось, что это не так уж страшно – и вдруг позвонили из компании и спросили, все ли нравится, все ли хорошо с окнами. В ответ на мой рассказ, что из окна дует, приехал мастер через неделю. Была очень приятно удивлена таким вниманием к клиентам. Сейчас после регулировки – все идеально, спасибо большое!
Обращался в эту фирму с заказом от своей компании. Стеклили нам здание офиса. Получилось достаточно выгодно и быстро, что было очень важно для нас на тот момент. Оговорили сроки – и получили сданный объект точно по договору.
Самими окнами тоже довольны, все в порядке, хороший простой набор самых важных качеств, главное, теплые, аккуратные и удобные в обращении.
Тоже тут устанавливала. Всем довольна.
Менеджер торговой точки на Калининском рынке провела профессиональную консультацию. Буду в дальнейшем с ней сотрудничать.
Окна привезли на день позже оговоренного срока, забыли привезти один подоконник. На следующий день пришли монтажники и выяснилось, что не довезли гидроизоляционную ленту на полтора окна. Подоконник дождались лишь через два дня, ленту принесли монтажники только через пять дней. Все это время окна стояли в развороченном виде, потому что отделать откосы не представлялось возможным. Работой менеджера Анны на бул. Шахтостроителей не довольна так же – безответственная дама, на просьбы кивает, обещает, а как выясняется позже, о них забыли и не учли. Порадовали только монтажники – сделали все быстро и слаженно – три окна и балконная дверь за один день. Если вечером пообещали приехать в 8 утра с лентой – так и случилось, приехали в 8 утра.
Ответ. Евгения, завод «Континент-Окна» приносит вам извинения за задержку доставки и связанные с этим неудобства. На сайте компании отзыв не был сразу размещен, потому что он проходил внутреннее расследование.
Окнами доволен – поставили в срок, хоршо. А с москитными сетками получилась задержка – не допоставили фурнитуру все обещают а сдвигов нет.
После некоторых хождений по компаниям и подсчетом стоимости, заказали окна в “Континент-Окна”. Спасибо консультанту Опанасюк Елене (маг. Застройщик) за профессиональный и неформальный подход, отличное сочетание качества и цены. Заказ выполнили даже раньше, чем обещали, за 6 раб.дней. Привезли ответственные грузчики в указанное время, аккуратно все расставили (очень большая конструкция). На следующий день с самого утра работники АККУРАТНО и быстро произвели демонтаж старых и монтаж новых окон. Спасибо всем участникам этой «операции». Мы сэкономили деньги, время, нервы и остались очень довольны.
Очень доволен работой менеджеров Call-центра, и расскожут и подскажут. Особенно хочется выделить Шелковникову Карину. Девушка действительно профи своего дела. Спасибо Вам за помощь.
Хочу выразить благодарность монтажнику Волкову Александру. Он изменил мое мнение о компании. Поставил конструкцию быстро и аккуратно. Я очень довольна.
Менеджеры в магазине приятные и профессиональные, дальнейшее сотрудничество оказалось положительным.
Единственное замечание – сроки изготовления окон, которые были не такими, на которые надеялся я. К самим окнам, к установке – претензий не имею, качество меня устроило.
Огромное спасибо Карине! После звонка быстро разобрались с ситуацией, привезли и поставили все на следующий день. Не знаю что бы мы делали без помощи Карины
Окна отличные, монтажники добрые веселые мужички 🙂
Как и в любом деле, тут требуется контроль, не поленитесь и позвоните лишний раз вашему менеджеру уточнить успевают ли они по срокам
Заказал окно, поставили окно, хорошо все, правда что-то мне не ту сетку сделали, но это уже мелочь (вместо внутренней – стандартную дали, но смотрится она хорошо). В общем доволен.
Огромное спасибо монтажникам Артему и Ивану за быструю и качественную установку раздвижной системы. Такие сотрудники создают имидж компании.
Заказал окна в магазине в г. Горловке. Общался с менеджером Анной – приятно и профессионально, за что большой плюс. Заказал 2 окна, обещали сделать к 21 сентября. Буду ждать и надеяться, что и дальше сотрудничество будет только положительным.
Большое спасибо работникам офиса в м-не Центральный, особенно Тимофеевой Ольге за помощь в подборе и установке 3-х окон и балконного пакета. Очень понравилось отношение к работе и ответственность. Согласился делать откосы сразу с окнами, сделали хорошо и качественно. Немного поврежденную створку одного из окон заменили без вопросов. Пожелание: было бы неплохо чтобы после установки проводилась регулировка открывания-закрывания дверей и окон, поскольку неспециалисту это сделать сложно, а неотрегулированные пакеты быстрее изнашиваются.
Ответ.
Благодарим Вас за отзыв и Ваше пожелание по регулировке передается руководителю монтажного отдела. Ваши створки должны быть отрегулированы.
Заказал балкон 17 августа, пришел замерщик-вымерял, передал в офис на ленинском пр-те, там сказали, что для уточнения заказа нужен дополнительный замер после демонтажа старого балкона.На вопрос:”Могу ли я оставить часть суммы” ответили “Нет, только после демонтажа”. Демонтаж произвели 3 сентября. В этот же день я попытался окончательно заключить договор (НАКОНЕЦ), но оказалось, что мой заказ стоит на 400 грн дороже! При том, что мастер на демонтаж был вызван заранее и оплату за демонтаж я произвел!!! Все время сделку сопровождала менеджер Светлана. ЖЕСТЬ!!!!! Я бы принял меры!!!
Ответ.
Добрый день, Алексей.
Ваш заказ оказался дороже на 400 грн по причине дополнительно выбранной Вами ламинации и никаких махинаций тут нет. Менеджер магазина виновата в том, что не смогла Вам объяснить порядок работ и оплат по Вашему заказу и не соединила Вас с руководством, за что получила выговор. Мы рады, что работы по Вашему заказу завершены и Вами приняты без претензий.
Стал вопрос установки пластиковых окон,решила пойти сразу у вам, но не тут-то было, пятница 03.08.12 -14,10 -технологический перерыв, 16,15 висит та же картина, вот и определилась…..
Ответ. Уважаемая Яна. Магазин “Континент-Окна” в Краматорске по ул. 19-го Партсъезда 03.08.12 работал в полном режиме. В то время, когда Вы приходили в магазин, менеджер была в магазине и контактный телефон был указан на табличке “Технический перерыв”. Вы могли позвонить и Вам обязательно бы открыли. 03.08.12 в этом магазине было оформлено 6 новых заказов, поэтому говорить о том, что магазин был бесконтрольно закрыт, а менеджер где-то гулял – нельзя. Магазин работал весь день и менеджер его закрыл дважды в день для приема пищи и подготовки инкассации. Магазину положено закрыться в день дважды на перерыв, который в сумме не превышает 60 минут. Время перерывов не зафиксировано для удобства клиентов, чтобы не прерывать общение, которое длится, обычно, довольно долгое время. В Вашем случае получилось досадное совпадение по времени, о чем мы сожалеем.
Хочу выразить свою благодарность монтажной бригаде №5 за грамотный подход к своему делу. Получил положительные эмоции наблюдая за работой профессионалов. Планирую весной еще обратиться к вам.
Приятно удивили качество и оперативность работы. Особая благодарность менеджеру Китнюх Юлии за грамотные консультации и высокий профессионализм.
Заказывали окно на кухню и остекление балкона. У нас уже был неприятный опыт, связанный с другой фирмой. Поэтому нас не удивило внезапное подорожание, необходимость дважды переделывать заказ. И доставкой остались недовольны, т.к. сначала нам занесли все конструкции и фурнитуру, предложили расписаться за получение, и только потом вручили перечень доставленного. Соответственно, проверить все ли в наличии было весьма затруднительно. Но весь негатив исчез после отличной установки. Производила установку бригада №1 (Михайленко и Карпенко). Сделали все быстро, аккуратно и качественно. И даже убрали весь мусор после демонтажа. А монтаж окна и балкона занял у них всего три часа, что нас приятно удивило. Работали очень слаженно, без проволочек, лишнего шума. Было видно, что это настоящие профессионалы. Большое им спасибо! Посоветовали соседям обратиться в Континент Окна.
Заказывала окна, установили идеально. Если не ошибаюсь, бригада №1, приехали, оперативно сделали замеры и так же оперативненько в срок установили. Вопросов не возникло. Претензий на данный момент не имею. Спасибо. Уже посоветовала друзьям.
Хотели бы выразить благодарность Карпенко Юрию и Зинкевич Олегу, за хорошую работу по установке наших окон. Качеством работы очень довольны! Отзывчивые люди и хорошие профессионалы! С терпением устанавливали наши огромные окна! Такими сотрудниками зарабатывается репутация! Спасибо!
ЗАКАЗАЛ БАЛКОННЫЙ БЛОК И ДВА ОКНА ИЗ ПРОФИЛЯ НЕКСТ. КАЗАЛОСЬ ЧТО ЗДЕСЬ СЛОЖНОГО? А ОКАЗАЛОСЬ СЛОЖНО. ПРИЕХАЛИ, СДЕЛАЛИ ЗАМЕРЫ. ПРИВЕЗЛИ ЗАКАЗ. НАЧАЛИ МОНТАЖ И ОКАЗАЛОСЬ ЧТО БАЛКОННЫЙ БЛОК НЕ ВХОДИТ В ПРОЕМ!!! МОНТАЖНИКИ НЕ РАСТЕРЯЛИСЬ РАЗДОЛБИЛИ ПОРОГ И ВСУНУЛИ. НО КОГДА ОНИ ЕЩЕ И НЕПРАВИЛЬНО СМОНТИРОВАЛИ СЕТКИ ЭТО МЕНЯ ВООБЩЕ УБИЛО, НИ ОДНА ИЗ СЕТОК НЕ ВХОДИТ В КРЕПЛЕНИЕ. ПОЗОР!!! ПОЗВОНИЛ,ОБЪЯСНИЛ СИТУАЦИЮ – В ОТВЕТ – ЖДИТЕ -ПРИЕДЕМ, ПЕРЕДЕЛАЕМ. ЭТО УЖЕ НЕ ОКНО, А РЕШЕТО.
Насчёт фирмы писать не буду,первый раз заказал окно не привезли москитную сетку, заказал второе окно и ?? окно привезли и третий день жду когда поставят, зато деньги сразу берут.
Ответ. Монтаж и демонтаж конструкций оплачивается всеми нашими клиентами при заключении договора – это общее правило. А осуществляем мы монтаж в течение трех рабочих дней от даты доставки конструкций. Согласно условиям нашего договора, сроки изготовления, доставки и монтажа окон не нарушены. Ваш заказ выполнен и уже установлен без нарушения сроков.
Выражаю благодарность Гайворонской Дарье за работу.
Качеством доволен, единственная просьба, в следующий раз повнимательнее отнеситесь к заказам на какие двери ставить замок с ключем, а на какие защелку (туалетная дверь).
Выражаем благодарность менеджеру Фоменко Людмиле за грамотную консультацию и помощь в выборе оптимального варианта.
Благодаря ее профессиональному опыту мы установили окна в двух 3-х комн.квартирах,через пол-года -двери на предприятии.
Очень довольны качеством.Сейчас собираемся менять там-же окна. Заказывать будем только у Людмилы. Спасибо ей огромное!
Заказала и оплатила 3 окна с установкой пластиковых откосов и гарантией на 10 лет. Подоконники заказала, используя Ваш сайт по “суперценам”. Привезли их поцарапанными и со сколами! Долго звонила на фирму, чтобы найти замену некачественному товару. Почему долго звонила? Менеджер, с которым я заключала договор – Фоменко Людмила, не брала трубку!!! Зачем разговаривать, если все уже оплачено? Разве такое отношение к клиенту позволительно в престижной фирме? Удивительно, на бейдже менеджера указано: Лучший менеджер Людмила, а телефон этого “лучшего” менеджера 095-294-77-52. И только благодаря превосходному сотруднику фирмы – Демидовой Ольге мне привезли прекрасные подоконники. Вот этому человеку я благодарна за внимание, чуткость и действительный, а не показной профессионализм!
Ответ. Уважаемая Лариса Алексеевна. Мы приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства. Менеджер Людмила была на больничном в то время, когда Вы звонили и не могла брать трубку. Мы постарались произвести Вам замену подоконников как можно в более короткий срок. Для нас очень важно мнение клиента и в случаях, подобных Вашим мы стараемся устранить недостатки как можно скорее. Мы рады, что новыми подоконниками Вы довольны.
У меня в районе нижнего навеса окна дует. Два раза приезжал ваш мастер,но ничего толком не сделал.
Ответ начальника отдела ОТК:
Уважаемый Александр. В Вашем случае с нашей стороны нет никаких недоработок. У Вас установлена качественная конструкция, соответствующая всем нормативам и требованиям. Из-за того, что у Вас не отделаны откосы, в этом месте получился геометрический мостик холода и Вы ощущаете потерю тепла, но не продувание. Если Вы отделаете откосы по всем требованиям, с утеплением, тогда окно в комплексе с откосом не будет пропускать холод с улицы. Напоминаем Вам, что наша компания осуществляет отделку откосов по желанию заказчика и мы готовы осуществить для Вас эту услугу на договорных началах.
Наталья Николаевна, заказчик Донецк
Мы заказывали окно в ноябре 2010 года. Мы очень довольны его качеством. Ваши замерщики и установщики просто молодцы. Если качество у вас не изменилось, мы хотим заказать еще одно большое окно до тех пор, пока у вас действует скидка для пенсионеров.
Ответ. Спасибо за слова благодарности. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наш клиент был доволен конечным комплексным результатом. Скидка для пенсионеров у нас действует до конца марта. Поэтому советуем поторопиться с оформлением заказа.
Вы можете оставить отзыв о сотрудничестве с нашим заводом, работе менеджера, дилера. Вы можете поделиться впечатлением от наших окон, дверей.
Ваше мнение очень ценно для нас.